Prazos e formas de envio

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios. Abaixo está exatamente como funciona: quanto tempo leva, quanto custa e como acompanhar. ## Como calcular frete e prazo O valor e o prazo aparecem no carrinho e no fechamento da compra, assim que você informa o CEP. O cálculo é feito na hora pelos Correios, com base no endereço de entrega e no peso do pedido. Você também pode simular o frete na página do produto, antes de decidir. ## Prazo total = separação + transporte O prazo que aparece no fechamento da compra é o prazo dos Correios. Some a ele o tempo que a gente leva para preparar o pedido: Separação e postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos no Pix e no cartão de crédito são confirmados em minutos. Boleto leva até 3 dias úteis para compensar, e a contagem só começa depois disso. ## Formas de envio Correios — PAC — Opção econômica. O prazo varia conforme o CEP de destino e aparece no fechamento da compra. Correios — SEDEX — Opção mais rápida, com custo maior. O prazo também aparece no fechamento da compra. Retirada na loja — GRÁTIS — Comprou online e é de Itajubá ou da região? Escolha "Retirar na loja" no fechamento da compra e não pague frete. Entramos em contato assim que o pedido estiver separado para combinar a retirada, na Rua Doutor João de Azevedo, 353 — Centro, de segunda a sexta das 9h às 19h e sábado das 9h às 14h. Leve documento com foto e o número do pedido. Se outra pessoa for buscar, ela precisa levar o documento dela e uma autorização simples do titular da compra. ## Frete grátis Compras acima de R$ 299 têm frete grátis para Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro. O mínimo é calculado sobre o valor dos produtos antes dos descontos. Ou seja: se o seu carrinho passou de R$ 299, o frete grátis está garantido. A condição é aplicada automaticamente no fechamento da compra. Para os demais estados, o frete é calculado normalmente pelo CEP. Entregamos em todo o Brasil. ## Descontos ativos 10% OFF na primeira compra. Sem cupom, sem código para digitar. O desconto entra sozinho na sua primeira compra no site. 5% OFF pagando no Pix. Aplicado automaticamente ao escolher Pix como forma de pagamento. ## Acompanhando seu pedido Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio dos Correios. Se o código não chegar em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, fale com a gente pelo WhatsApp. ## Na hora de receber Tenha alguém no endereço para receber. Se não for você, avise a pessoa responsável. Confira a embalagem antes de assinar. Se estiver violada, rasgada ou molhada, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia. Guarde a nota fiscal. Ela é necessária para qualquer troca ou acionamento de garantia. Confira se todos os itens chegaram. Pedidos com mais de uma peça podem ser enviados em remessas separadas. ## Endereço errado ou entrega não realizada O endereço informado na compra é de responsabilidade do cliente. Se o pacote voltar para nós por endereço incorreto, ausência de recebedor após as tentativas dos Correios ou recusa da entrega, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso o novo frete é cobrado à parte. Percebeu que errou o endereço? Avise pelo WhatsApp o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo. ## Atrasos Atrasos acontecem, principalmente em datas de alto volume, greves e feriados prolongados. Se o prazo estourou, fale com a gente: abrimos a reclamação junto aos Correios e acompanhamos até a entrega. Se preferir desistir da compra depois de um atraso significativo, o Código de Defesa do Consumidor garante esse direito, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete. ## Trocas e devoluções As regras de troca, devolução e direito de arrependimento estão na página Política de Trocas. ## Ainda com dúvida? Chama no WhatsApp: (35) 4105-0888 Segunda a sexta das 9h às 19h, sábado das 9h às 14h.